Автоматизация учёта заявок в строительной компании
n8n + Битрикс24: с нуля до единой воронки за 3 недели
Ключевой результат
−60% ручной работы, ноль потерянных заявок
Контекст
Небольшая строительная компания (12 человек) принимала заявки через несколько каналов: мессенджеры, звонки, форма на сайте. Все данные вносились вручную в бумажный журнал и частично в общий чат команды.
Проблема
Заявки терялись при передаче между менеджерами. Отследить статус конкретной заявки было сложно — нужно было физически опрашивать сотрудников. Отчёт по воронке за месяц собирался вручную за 2–3 часа.
Подход
Начали с аудита текущего процесса: как приходят заявки, кто за что отвечает, где чаще всего теряется информация. Определили 3 приоритетных канала и простую воронку из 5 этапов. Выбрали n8n для оркестрации и Битрикс24 как CRM.
Реализация
Настроили n8n-воркфлоу: входящее сообщение в Telegram → парсинг контакта и текста → создание сделки в Битрикс24 → уведомление ответственному менеджеру. Добавили автоматические напоминания при «зависании» сделки на этапе более 3 дней. Настроили ежедневный отчёт в групповой чат.
Метрики до / после
| Показатель | До | После |
|---|---|---|
| Ручных операций по переносу заявок | ~40 в день | 0 |
| Потерянных заявок за месяц | 6–8 | 0 |
| Время сборки месячного отчёта | 2–3 часа | автоматически |
| Время на онбординг нового менеджера | 3–5 дней | 1 день |
Можно ли повторить в вашем случае?
Напишите — разберём вашу задачу бесплатно и скажем, что реально сделать.